Születésnapi ajándékként vesz egy új kerékpárt a lányának. Amikor három héttel később kipróbálja a parkban, mindketten észreveszik, hogy az első kerék meggörbült. Mit csinálsz? Magam javítsam meg, és ne kelljen visszamennem az üzletbe? Lejárt a visszaküldési idő? Garanciális még a bicikli? Mi a teendő, ha nem vásárolt további fedezetet? Alkalmaznak-e újbóli ellenőrzést, ha az ár hirtelen megváltozik, ha új terméket kell vásárolnia?
A kék pulóver, amit vásároltál, kiütést okozott. Ha megnézi a címkét, észreveszi, hogy nem 100% pamut, ahogyan azt hirdetik. Ehelyett kimondhatatlan anyagok keverékéből készül. Jogi vitája van az eladóval?
Íme néhány olyan forgatókönyv, amelyeken az ügyfelek naponta átmennek. A fogyasztóvédelmi jogszabályok, az ügyvédi szolgáltatások célja, hogy megvédjenek minket az ilyen problémáktól. Éppen ezért fontos, hogy megismerkedjen a gyakoribb fogyasztóvédelmi törvényekkel.
Fogyasztói garanciák és szervizszerződések
Valahányszor vásárol egy terméket, garancia jár rá. Ez garancia arra, hogy azt a célt szolgálja, amelyre vásárolta – más szóval; működni fog.
A jótállás két fő típusa a kifejezett és a hallgatólagos. A kifejezett jótállás az eladó írásban, szóban vagy hirdetésben kifejezett ígérete, amely azt ígéri, hogy az áru meghatározott ideig ellátja funkcióját. Függetlenül attól, hogy a terméket újonnan vagy használtan vásárolta, a kifejezett garancia garantálja a teljesítményét. Azonban nem minden termékhez tartozik kifejezett garancia.
A törvény automatikusan rendelkezik egy második típusú jótállásról, a beleértett jótállásról. A vélelmezett jótállás az új és használt fogyasztási cikkek kiskereskedelmi értékesítésének részét képezi. A cikk kiskereskedője arra utal, hogy az áru megfelelően működik, és átlagos minőségű és minőségű lesz, ha arra a célra használják, amelyre eladták. Például egy hűtőszekrény hidegen tartja a dolgokat, amíg egy egész szobát nem próbál lehűteni, a turmixgép pedig addig keveri, amíg köveket kever.
Valahányszor vásárol valamit, fontos, hogy írásban megkapja a garanciális részleteket. Tudja meg, mire terjed ki a garancia. Tartalmazza a szervizdíjat, ha az elemet javítani kell? Mennyi ideig tart a garancia? A Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) szerint a vélelmezett garancia legfeljebb négy évig tarthat, de a tényleges időtartam államonként változhat.
Garanciális működés
A garancia megsértése esetén a terméket cseréltesse ki vagy javíttassa meg az eladóval. Ha ez nem működik, próbálkozzon közvetítéssel a vita megoldásához. Ha ez nem segít, jogában áll beperelni a gyártót vagy az eladót.
A szolgáltatási szerződés aláírása után nem mondható fel, de az FTC szerint van egy megfontolási időszak, amely alatt bizonyos körülmények között felmondhatja a szerződést. Lépjen kapcsolatba a Szövetségi Kereskedelmi Bizottsággal az FTC.gov webhelyen, hogy tájékozódjon az Ön konkrét helyzetének megfelelő megközelítésről.
Ha panaszt szeretne benyújtani egy eladóval vagy gyártóval kapcsolatban, forduljon a Szövetségi Kereskedelmi Bizottsághoz, a Fogyasztói Termékbiztonsági Bizottsághoz, vagy hívja a helyi ügyvédet, és kérje meg a Csalási Hivatalt. Ha átvert egy telefonos ügyvédet, vagy a tévés hirdetők csapdájába esett, az FCC a megfelelő hely, ahol segítséget kérhet.
Hogyan kerüljük el a csalásokat
Steve Weisman The Truth About Avoiding Scams című könyve szerint a csalók mindig kihasználják azt, ami egy adott helyen és időben történik. A 2008-as lakhatási bukást követően például sok hamis megmentési váltságdíj történt, amelyek miatt az emberek elveszítették otthonuk tőkéjét az úgynevezett megmentőkkel szemben. Számos csalás is létezik olyan népszerű közösségi oldalakon, mint a Facebook.
Az is segít, ha bankkártyák helyett hitelkártyákat használ az online vásárlásokhoz. A betéti kártyák kisebb védelmet nyújtanak. A betéti kártya hozzáférést biztosíthat a teljes csekk- vagy megtakarítási számlájához is.
Vigyázzon a csalásokra
Vessen egy pillantást havi számláinak minden elemére. Ha van olyan tranzakció, amelyet nem ismer fel, kérdezze meg írásban a hitelezőt. Ha úgy véli, hogy a terhelés csalárd, kérjük, írásban értesítse a kibocsátó társaságot, legkésőbb 60 nappal a felmerülés után. Az ügyfeleknek külön e-mail fiókot kell használniuk online vásárlásaikhoz. Ez a módszer segít elkerülni a spameket. Ezenkívül soha ne válaszoljon olyan e-mailekre, amelyekben a legutóbbi tranzakciók „megerősítését” kérik vásárlás után, mivel ezek adathalászat is lehetnek.
A tények megismerése
A méltányos és pontos hiteltranzakciókról szóló törvény (FACTA) értelmében kérésére 12 havonta egyszer ingyenes másolatot kaphat hitelfelvételi jelentéséről. A pénzügyi intézmények az ebben a jelentésben szereplő információkat a hitelezési kockázat meghatározására használják fel. A fogyasztók általában csak negatív információk (hibásan kezelt elszámolások, hibás adatok stb.) érkezésekor szereznek tudomást erről a bejelentésről.
Az éves beszámoló ingyenesen beszerezhető a hitelintézeteknél. Nyitott számlákat és megrendelt csekkeket tartalmaz az Ön nevében. Ez azonban nem ugyanaz, mint egy ingyenes teljes körű fogyasztói hiteljelentés. Ez a jelentés egy teljesen különálló jelentés, amelyről a legtöbb fogyasztó csak azután szerez tudomást, miután egy pénzintézet megtagadta tőlük a csekk- vagy megtakarítási számlát. A legtöbb bank és hitelszövetkezet a jelentésben szereplő információkat arra használja, hogy jóváhagyja, elutasítsa vagy meghatározza a pénzintézeténél nyitható számla típusát, ha van ilyen. Előfordulhat, hogy a negatív jelentéssel rendelkező fogyasztók öt évig nem nyithatnak csekk- vagy takarékszámlát.
