Az Apple elnézést kért, amiért szándékosan lelassította a régebbi iPhone-okat anélkül, hogy erről tájékoztatta volna az ügyfeleket.
Az összes iPhone 6-ot szándékosan lelassítják, ami az Apple állítása szerint az eszközök élettartamának meghosszabbítására tett kísérlet.
A fogyasztók azonban úgy vélik, hogy ez a lépés annak az összehangolt erőfeszítésnek a része, amely újabb modellekre való frissítésre ösztönözte őket, amit Tim Cook, az Apple vezérigazgatója határozottan cáfolt.
Az Apple nemcsak elnézést kért, hanem megígérte, hogy csökkenti a régebbi iPhone-ok akkumulátorcseréjének költségeit egy olyan csereprogram révén, amely új életet lehelhet a régebbi telefonokba, és vagyonokat takaríthat meg.
Szóval mi volt a probléma?
A régebbi iPhone-ok tulajdonosai régóta panaszkodnak a gyenge akkumulátor-üzemidőre és a gyenge teljesítményre, miután frissítették az iOS legújabb verzióját.
Decemberben kiderült, hogy az iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE és iPhone 7 modelleket szándékosan lassították. Ez gyakran azt jelentette, hogy az iPhone hirtelen kikapcsolt vagy gyorsan elvesztette a töltést.
Mi volt a reakció?
Az Apple eredetileg azt mondta, hogy ezt a funkciót az iPhone teljesítményének javítása érdekében vezeti be.
Ám az Egyesült Államokban a felhasználók gyorsan csoportos keresetet indítottak, mondván, hogy az Apple intézkedései a tervezett elavulást jelentik, a régebbi okostelefonok lelassításának gyakorlatát, hogy a felhasználókat hatalmas személyes költségekkel kényszerítsék a frissítésre.
Mit mond az Apple magáról?
Miután karácsony előtt megerősítette, hogy szándékosan lassítja a régebbi iPhone-okat, az Apple arra a következtetésre jutott, és bocsánatot kért ügyfeleitől egy nyílt levélben, amelyben megpróbálta elmagyarázni, miért tette ezt, valamint belülről számolt be arról, hogyan veszítik el az okostelefonok akkumulátorai. idő.
„Tudjuk, hogy néhányan úgy érzik, az Apple cserbenhagyta önöket. Elnézést kérünk” – áll a bejegyzésben.
„Először is, soha, de soha semmit nem fogunk tenni annak érdekében, hogy szándékosan lerövidítsük egyetlen Apple-termék élettartamát vagy rontsuk a felhasználói élményt, hogy az ügyfeleket frissítésekre ösztönözzük.
"Célunk mindig is az volt, hogy olyan termékeket készítsünk, amelyeket ügyfeleink szeretnek, és ennek fontos része az iPhone leghosszabb élettartamának biztosítása."
És most mi van?
Az Apple azt állítja, hogy mindenkinek, akinek iPhone 6 vagy újabb készüléke van, új akkumulátort kínál mindössze 25 fontért. Ez 54 GBP csökkenést jelent a korábbi 79 GBP árhoz képest, ha új akkumulátort helyez be egy hivatalos Apple boltban vagy viszonteladónál.
Az akkumulátorcsere programban szereplő iPhone modellek teljes listája:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
Ez új életet ad a régi telefonoknak, kiküszöböli a frissítésük szükségességét, és javítja az általános teljesítményt.
Természetesen, mivel az iPhone 8, iPhone 8 Plus és iPhone X csak tavaly jelent meg, a tulajdonosok valószínűleg nem tapasztalnak akkumulátorproblémákat telefonjaik frissítése miatt.
De amennyit megér, továbbra is olcsó akkumulátorcserét követelnek.
Szóval mikor indul a program?
Az Apple-felhasználók az Egyesült Királyságban már most új, olcsóbb akkumulátort kaphatnak.
Az iPhone akkumulátorcsere program egész évben elérhető lesz, és decemberben ér véget.
Mit tervezett még az Apple?
Az Apple azt is bejelentette, hogy még ebben a hónapban kiadja az iOS 11 új verzióját, amely jobb képet ad a felhasználóknak iPhone-juk akkumulátorának állapotáról, „hogy saját szemükkel meggyőződhessenek arról, hogy ez befolyásolja-e a teljesítményt”.
Honnan tudhatom, hogy sérült-e a telefonom?
Ha régebbi iPhone-ja van, és aggódik a lassulás miatt, van néhány árulkodó jel, amire figyelnie kell. Nyilvánvaló, hogy az akkumulátor gyorsan lemerül, vagy az iPhone figyelmeztetés nélkül kikapcsol, még akkor is, ha úgy tűnik, hogy sok lé maradt.
Lassú is lehet, amikor olyan alapvető feladatokat hajt végre, mint például a közösségi média alkalmazások vagy weboldalak megnyitása. Ebben az esetben feltétlenül beszéljen az Apple-lel. És ne feledje, nem kell hibás akkumulátorral rendelkeznie ahhoz, hogy 25 GBP-ért újat vásároljon.
Egy új akkumulátor javítja iPhone-om eladási árát?
Bár ez meghosszabbíthatja iPhone-ja élettartamát, egy új akkumulátor vásárlása valószínűleg nem befolyásolja a kereskedelmi árat. A cserék ugyanis a kérdéses telefon életkorán alapulnak, nem pedig a fogyasztó által végrehajtott belső specifikációkon.
Ezt azonban érdemes megemlíteni a szolgáltatónak, amikor telefonja frissítéséről van szó.
Az Apple korlátozza az iPhone akkumulátorcseréjét?
Igen. Az Apple egy pénztakarékossági szakértővel nyilatkozva elmondta, hogy az iPhone „minősített mindaddig, amíg nincs véletlen vagy folyadékkárosodás. Tilos továbbá harmadik fél illetéktelen javítása. Ez azt jelenti, hogy a korábbi javításokat az Apple-nek vagy az Apple hivatalos szervizének kell elvégeznie, nem pedig harmadik félnek.”
Fizetnem kell, ha van AppleCare+?
Ha az AppleCare+ szabályzata naprakész, akkor 25 GBP fizetése nélkül cserélheti ki az akkumulátort. Hasonlóképpen, ha iPhone-ja garanciális, jogosult az akkumulátor ingyenes cseréjére. Az iPhone-ra a vásárlás után 12 hónapos korlátozott garancia vonatkozik.
Az iPhone-om egy felújított modell. jogosult vagyok?
Ha a javítást az Apple vagy az Apple hivatalos viszonteladója végezte, akkor igen. Ha iPhone-ját használja, kérje meg az Apple-t, hogy futtasson egy diagnosztikai tesztet, hogy ellenőrizze, megfelel-e.
Hogyan indíthatom el a folyamatot?
Felkeresheti a helyi Apple Store-t, és időpontot egyeztethet a Genius bárban. Az Apple online rendszere azonban nem tudja ellenőrizni, hogy az üzletben, ahol foglal, megfelelő akkumulátorral rendelkezik-e. Tehát a legjobb módja annak, hogy elkerülje a szükségtelen utazásokat a helyi üzletbe, ha előre felhívja a megfelelő akkumulátort.
Az Apple-lel kapcsolatba léphet telefonon, e-mailben, online chaten vagy Twitteren. A támogatási ügynök ezután távoli diagnosztikai tesztet hajt végre az iPhone-on, hogy megnézze, megfelel-e a kritériumoknak, majd időpontot egyeztet Önnek az Apple Store-ban, vagy megszervezi az eszköz javításra történő postázását.
Bizonyára már túl van árazva a folyamat. Lesz elég akkumulátor a kereslet kielégítésére?
Az iPhone akkumulátorcsere programjának az Egyesült Királyságban történő elindítása utáni napokban nagy felhajtás vagy hírek érkeztek arról, hogy az Apple azt mondta a vásárlóknak, hogy lemerültek az akkumulátorok. És hogy márciusig kell várniuk az áramellátás cseréjére.
De az Apple érdemére legyen mondva, úgy tűnik, ez nem így van.
Azt halljuk, hogy az ügyfelek gyorsan foglalhatnak időpontot az Apple Store-ban. És ami még lenyűgözőbb, egyes felhasználók azt mondják, hogy a technológiai óriás várakozás közben cserélte ki az akkumulátort, néha körülbelül 45 percig.
Azonban ezek az első napok. Ahogy terjed a hír az Apple iPhone akkumulátorcsere ajánlatáról, valószínűleg akkumulátorhiány lesz. Tehát jobb, ha megragadja a tiéd, amíg lehet.
Ha az Apple-nek nincs raktáron a telefonjához megfelelő akkumulátor, akkor rendelhet egyet, de előfordulhat, hogy várnia kell egy kicsit, amíg megérkezik.
Imádom az iPhone 6-omat, de folyamatosan kikapcsol. Érdemes új telefont venni?
Ha szereted öregedő iPhone-odat, de nem bírod az állandó áramszüneteket, az akkumulátorcsere programot csak neked találták ki.
Miközben azt tervezte, hogy olcsón kínál új akkumulátorokat, az Apple kifejtette, hogy egy új akkumulátor új életet adna egy régi iPhone-ba. Ez azt jelenti, hogy nem lesz többé az akkumulátor gyors lemerülése vagy leállása, amikor lehűl.
Ne dobjon ki százakat, ha mindössze 25 fontért kihozhat még néhány évet az iPhone-jából.
Az iPhone 7-em megsérült, de még csak 18 hónapos. Megéri csak frissíteni?
Mivel a legtöbb telefonszerződés 24 hónapra szól, az új telefonra váltás költséges lehet, és az ügylettől és a hálózattól függően további díjakat is tartalmazhat.
Míg azok, akik közvetlenül birtokolják iPhone-jukat, esetleg változtatni szeretnének, ennek semmi okuk nincs.
Az iPhone 7 továbbra is egy erős eszköz, amely továbbra is kiváló a mindennapi feladatokban.
Az Apple új akkumulátort helyez bele mindaddig, amíg egy harmadik fél által végzett javítás érvényteleníti a feltételeket. Számunkra ez egy okos lépés, amellyel pénzt is megtakaríthat.
Az iPhone 16 GB-omban régi akkumulátor van, és nincs hely. Mi a legjobb fogadásom?
Bár mindig vásárolhat további iCloud-területet fényképek és egyéb tartalmak tárolására, a tárhely hiánya miatt a legtöbb iPhone-tulajdonos megharapja a golyót, és új telefont vásárol.
Ha már áthelyezett tartalmat telefonjáról PC-re vagy Mac-re, de még mindig kap értesítést arról, hogy több helyre van szüksége, érdemes lehet új eszközt vásárolni.
Míg a kedvezőbb árú iPhone SE modellek 32 GB-os és 128 GB-os opciókkal kaphatók, ne feledje, hogy sok legnépszerűbb Android telefon microSD-n keresztül bővíthető tárhelyet kínál.
Nekem az Apple-nél volt. Megéri újratölteni az akkut és utána eladni?
Ez egy jó lehetőség azok számára, akik elégedetlenek az Apple azon döntésével, hogy lelassítják a régebbi telefonokat, majd új akkumulátorok fizetésére kényszerítik a felhasználókat. Új tápegység vásárlása meghosszabbítja iPhone-ja élettartamát azáltal, hogy értékesebbé teszi az olyan közvetlen értékesítési oldalakon, mint az eBay és a Gumtree.
Ha azonban a hálózaton keresztül szeretne kereskedni, ez valószínűleg nem befolyásolja a kapott árat. Mindenesetre az olyan OnePlus 5T, amely kiváló tulajdonságokkal rendelkezik, és az iPhone X árának fele, kétségtelenül szilárd alternatívát jelent az Apple-nek és annak fogyasztóihoz való kétes megközelítéséhez.
